Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Điều kiện đổi hàng và trả hàng

  • Quang Khôi áp dụng chính sách đổi hàng trong vòng 15 ngày, trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
  • Sản phẩm đổi phải còn nguyên tem mác và các giấy tờ liên quan.
  • Sản phẩm đổi mới phải có giá trị lớn hơn hoặc tương đương với sản phẩm cũ.
  • Khách hàng nên ghi lại hành ảnh sản phẩm trước khi được đổi trả để tránh những phát sinh trong quá trình đổi trả.

Chính sách đổi hàng

Hình thức đổi hàng

Chi phí đổi hàng

Quy trình đổi hàng

Đổi hàng do lỗi nhà sản xuất

Người bán chịu toàn bộ chi phí đổi trả

Bước 1: Người mua yêu cầu đổi hàng

Bước 2: Bộ phận bán hàng tiếp nhận thông tin

Bước 3: Tạo vận đơn yêu cầu lấy lại hàng cần trả

Bước 4: Bộ phận kho nhận hàng kiểm tra

Bước 5: Tạo vận đơn gửi sản phẩm mới cho khách hàng

Đổi hàng do người bán gửi sai hàng

Người bán chịu toàn bộ chi phí đổi trả

Đổi hàng theo yêu cầu của người mua

Người mua chịu chi phí vận chuyển đổi trả

Chính sách trả hàng: 

Hình thức trả hàng

Chi phí trả hàng

Quy trình trả hàng

Trả hàng do lỗi nhà sản xuất, nhà bán hàng

Người bán chịu toàn bộ chi phí trả hàng

Bước 1: Người mua yêu cầu đổi hàng

Bước 2: Bộ phận bán hàng tiếp nhận thông tin

Bước 3: Tạo vận đơn yêu cầu lấy lại hàng cần trả

Bước 4: Bộ phận kho nhận hàng kiểm tra

Bước 5: Hoàn trả tiền hàng cho người mua trong vòng 3 ngày làm việc

Trả hàng theo yêu cầu của khách hàng

Trong vòng 7 ngày, người mua được trả hàng miễn phí

Sau 7 ngày, người mua trả hàng mất phí 10% giá trị

Phí vận chuyển trả hàng người mua chịu

Chính sách hoàn tiền

Nếu khách hàng đã chuyển khoản tiền mua hàng mà muốn hủy đơn hàng, chúng tôi tiếp nhận yêu cầu và hoàn trả tiền cho khách khách trong 3 ngày làm việc.

Mọi thắc mắc xin liên hệ:

Công ty TNHH TM Quang Khôi

  • VPGD: Khu 6, Thị trấn Trạm Trôi, Huyện Hoài Đức, Thành phố Hà Nội
  • Email: lienhe@quangkhoi.vn
  • Mr Khoa – 0946 168 826
  • Mr Mạnh – 098 555 7672