Điều kiện đổi hàng và trả hàng

• Quang Khôi áp dụng chính sách đổi hàng trong vòng 15 ngày, trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Sản phẩm đổi phải còn nguyên tem mác và các giấy tờ liên quan.
• Sản phẩm đổi mới phải có giá trị lớn hơn hoặc tương đương với sản phẩm cũ.
• Khách hàng nên ghi lại hành ảnh sản phẩm trước khi được đổi trả để tránh những phát sinh trong quá trình đổi trả.

Chính sách đổi hàng

Hình thức đổi hàng	Chi phí đổi hàng	Quy trình đổi hàng
Đổi hàng do lỗi nhà sản xuất	Người bán chịu toàn bộ chi phí đổi trả	Bước 1: Người mua yêu cầu đổi hàng theo số hotline: 0946 168826 Bước 2: Bộ phận bán hàng tiếp nhận thông tin Bước 3: Tạo vận đơn yêu cầu lấy lại hàng cần trả Bước 4: Bộ phận kho nhận hàng kiểm tra Bước 5: Tạo vận đơn gửi sản phẩm mới cho khách hàng
Đổi hàng do người bán gửi sai hàng	Người bán chịu toàn bộ chi phí đổi trả
Đổi hàng theo yêu cầu của người mua	Người mua chịu chi phí vận chuyển đổi trả

Chính sách trả hàng: 

Hình thức trả hàng	Chi phí trả hàng	Quy trình trả hàng
Trả hàng do lỗi nhà sản xuất, nhà bán hàng	Người bán chịu toàn bộ chi phí trả hàng	Bước 1: Người mua yêu cầu đổi hàng theo  hotline: 0946 168826 Bước 2: Bộ phận bán hàng tiếp nhận thông tin Bước 3: Tạo vận đơn yêu cầu lấy lại hàng cần trả Bước 4: Bộ phận kho nhận hàng kiểm tra Bước 5: Hoàn trả tiền hàng cho người mua trong vòng 3 ngày làm việc
Trả hàng theo yêu cầu của khách hàng	Trong vòng 7 ngày, người mua được trả hàng miễn phí Sau 7 ngày, người mua trả hàng mất phí 10% giá trị Phí vận chuyển trả hàng người mua chịu

Chính sách hoàn tiền

Nếu khách hàng đã chuyển khoản tiền mua hàng mà muốn hủy đơn hàng, chúng tôi tiếp nhận yêu cầu và hoàn trả tiền cho khách khách trong 3 ngày làm việc.

Quy trình hoàn tiền cho khách hàng

• Bước 1: Người mua yêu tạo yêu cầu hủy đơn hàng và hoàn tiền theo số hotline: 0946 168826 hoặc email: Lienhe@quangkhoi.vn. Người mua cung cấp cho chúng tôi mã đơn đặt hàng, thông tin khách hàng và thông tin giao dịch chuyển khoản
• Bước 2: Chúng tôi xác minh thông tin đơn hàng và giao dịch.
• Bước 3: Chuyển khoản lại số tiền đã nhận cho khách hàng theo thông tin khách hàng đã chuyển khoản cho chúng tôi.

Mọi thắc mắc xin liên hệ:

Công ty TNHH TM Quang Khôi

• VPGD: Khu 6, Thị trấn Trạm Trôi, Huyện Hoài Đức, Thành phố Hà Nội
• Email: lienhe@quangkhoi.vn
• Mr Khoa – 0946 168 826
• Mr Mạnh – 098 555 7672